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First Stop, résumé de la Conférence Solutrans 19 novembre 2013
 
 
 
FIRST STOP, UNE PRIORITE : SES CLIENTS
SOLUTRANS – 19 Novembre 2013
 
 
FIRST STOP, UNE PRIORITE : SES CLIENTS 
 
1 / LA VIE DU RESEAU : Un réseau mixte puissant
2/ LE PROGRAMME FLOTTES : Une offre différenciante déjà validée par plusieurs nouveaux clients
3/ FSA (FirstStopAssistance) : Bilan et perspectives du service dépannage
 
 
1/ LA VIE DU RESEAU
Un réseau mixte puissant avec
296 points de vente répartis sur 79 départements
100 points de vente intégrés
183 points de vente indépendants
13 bases revente
 
Un réseau spécialiste de l’activité Tourisme & Industrielle
50% du réseau propose des produits & services industriels
 
Non moins de 14 points de vente supplémentaires depuis janvier 2013 répartis en France métropolitaine (liste détaillées en annexe).
 
 
Quelques exemples
 
      
Autorama – Taussat (33) Rosporden Centre Auto– Rosporden (29)
 
2/ LE PROGRAMME FLOTTES : Une offre différenciante déjà validée par plusieurs nouveaux clients
 
FIRSTSTOPFLEET, une offre différenciante pour les flottes Poids Lourds ! 
En avril 2013 First Stop lance une offre innovante et segmentée à destination des flottes Poids Lourds et compte ainsi conforter sa place dans le top 3 des réseaux au service des transporteurs.
Sur un marché qui représente 2 millions de pneumatiques, Firststopfleet devient la solution Poids Lourds adaptée aux besoins de chaque activité.
 
 
 
L’ambition de First Stop :
S'engager sur la gestion de flottes, en apportant une réponse claire et structurée aux attentes de ses clients grâce, notamment, au contrat kilomètre : La solution sur mesure
 
Quelques chiffres :
Sur un marché français en baisse de 6% au premier semestre 2013 :
Pneus Poids lourds neufs : environ 950 000
Pneus Poids lourds rechapés : 850 000
Avec de faibles perspectives de croissance à 5 ans:
Taille de la flotte nationale : +1,9%
Croissance du kilométrage moyen : +2,3%  
 
L’Offre Firststopfleet : 4 contrats adaptés 
C’est une offre de suivi flottes qui se décline en 4 contrats correspondant à 4 types d’attentes différents :
Contrat Prestation : Un suivi des véhicules et la maitrise des achats de pneumatiques et de prestations par le client.
Contrat Carte Grise : La forfaitisation mensuelle des prestations.
Contrat Budget : La forfaitisation de l’ensemble du budget pneumatique annuel avec une mensualité fixe et maîtrisée à l’avance.
Contrat Kilomètre : Une redevance maitrisée sur les kilomètres parcourus. Le pneumatique devient un coût variable pour les transporteurs.
 
Firststopfleet : Le contrat kilomètre pour toutes les flottes 
Firstopfleet est un programme de gestion de flottes qui s’avère être un outil indispensable pour les chefs d’entreprises et les gestionnaires de parcs, quant à l’entretien et au suivi de leurs pneumatiques. 
 
 
 
Une organisation efficace et un interlocuteur unique sur l’ensemble du territoire.
 
Les avantages clients : Un bon résultat dans la catégorie poids lourds 
Une offre sécurisante pour le client qui est assuré d’un rendement kilométrique optimisé, de la réalisation d’économies de carburant (bon niveau de pression + recreusage), de la plus grande mobilité de ses véhicules, de la simplification et de la prise en charge de la gestion de son parc et du respect de ses obligations en termes de sécurité et d’environnement.
 
L’outil de suivi Flottes et ses fonctionnalités 
Le suivi des parcs, la gestion des interventions et le suivi personnalisé du client : Un gain de temps pour nos équipes, un suivi personnalisé pour nos clients et un outil d’optimisation de la gestion de Flottes.
 
First Stop se différencie et fait la différence auprès des entreprises de transport 
Au travers de sa nouvelle offre Flottes, First Stop offre la possibilité aux flottes de taille moyenne d’accéder au contrat kilométrique, offre jusque-là réservée aux flottes importantes.
First Stop a travaillé sur de nouveaux outils commerciaux permettant à son réseau commercial d’être autonome dans le calcul de l’offre, et réactif.
 
Le déploiement  Firststopfleet :
Bilan 2013 : 50% des agences industrielles (réseau intégré) ont été formées à l’offre et aux outils.
Horizon 2014 : Fin du déploiement du  réseau  First Stop intégré et lancement de l’offre auprès du réseau adhérent.
 
    
 
Quelques exemples d’agences déployées pour le programme flottes en 2013 : St Priest, Brignais, Bourgoin, Nancy, Delme, Metz, Dijon, Beaune, Gray, Digoin, Bourbon Lancy, Charolles, Montceau les Mines, Gueugnon, Bourg en Bresse, Macon, Montréal-la Cluse, Vitrolles, Aubagne, Marseille, Istres, Roanne, Montbrison, St Etienne, Firminy, Villers, Aubière, Chilly Mazarin, Villabé et Arpajon.
 
Un 1er bilan clients prometteur : 
+ de 6 000 cartes grises gérées dans le cadre de contrats flottes.
 
16 contrats déjà signés depuis le lancement de l’offre Firststopfleet, comme De Rijke (13 et 69) pour les contrats kilométriques.
 
20 propositions de contrats kilométriques en cours...
 
Des clients qui font confiance à l’Offre Firststopfleet… témoignent comme Monsieur Chenaux.
 
 
 
3/ FSA (FirstStopAssistance) : Une réponse à la première attente des clients Professionnels
Priorité au DELAI
 
 
 
Lancé il y a 2 ans, le FSA est la solution dépannage Poids Lourds. L’efficacité d’un service non stop,
3 engagements pour garantir la satisfaction du client : Un engagement délai, prix et service ! 
 
Un service assuré 24h/24 et 7j/7, Zéro démarche, car il suffit d’être client, et un seul et même numéro d’appel pour toute l’Europe.
 
Le FSA vient renforcer le réseau First Stop : Le nombre de dépannages est en hausse sur un marché en forte baisse, le temps moyen d’intervention est de 1h23 en total respect de nos engagements (2 heures maxi) et une extension à d’autres pays européens avec un lancement prochain sur le Benelux. 
 
CONCLUSION : FIRSTSTOP, DES SOLUTIONS POUR TOUS, POUR AUJOURD’HUI & POUR DEMAIN
 
 
 
First Stop en France :
 
First Stop est le réseau leader européen de pneumaticiens, avec près de 2 000 points de vente dans 25 pays, dont près de 300 en France.
 
First Stop est le spécialiste du pneumatique (tourisme, camionnette, 4x4, moto, poids lourds, agraire, manutention et Génie Civil) et de l’entretien réparation (frein, vidange, révision, climatisation, amortisseurs, batterie…). 
 
Proximité, sécurité, et professionnalisme sont les maîtres-mots du réseau First Stop
 
www.firststop.fr
 
 
Contact Presse : 
Iris Conseil - Christine Arnal
44, Rue de Varenne 75007 Paris
Tél : 01 45 44 04 21 & Fax : 01 45 44 18 14
E-Mail : c.arnal@iris-conseil.net
Web : www.iris-conseil.net
 
 
 
 
ANNEXE : Listing des nouveaux Points de vente FIRST STOP depuis janvier 2013
 
14 en France :
- GT Pneus : 90 boulevard de la République, 41300 Salbris. Tel : 02 54 76 63 77
- Pneus du Littoral : 22 710 Penvenan. Tel : 02 96 92 73 38
- Rosporden Centre Auto : ZI de Dioulan, 29 140 Rosporden. Tel : 02 98 59 26 42
- Pneumatiques des Achards : 2 bis rue Camamine, 85 150 La Mothe Achard. Tel : 02 51 07 35 91
- Autorama 33 : 28 boulevard Charles de Gaulle, 33 138 Taussat. Tel : 05 56 03 52 74
- Nafarroa Pneus : Chemin de la Nasse, 64 220 Saint Jean Pied de Port. Tel : 05 59 37 98 08
- TPC Echappement : 67 route d’agde, 31 500 Toulouse. Tel : 05 61 48 00 10
- Verdier Pneus : ZA Nord Pechnauquié, 31 340 Villemur sur Tarn. Tel : 05 64 70 11 46
- Rigon Pneus : 37 rue de l’Aubépin, 30 540 Mihaud. Tel : 04 66 37 94 63
- Mondial Pneu : ZI, 149 rue de la République, 69 330 Meyzieu. Tel : 04 78 31 42 11
- Point Jaune : 19 rue des Froideterre, ZA des Cloyes, 70 200 Lure. Tel : 03 84 63 30 82
- Méga Pneus Péronne : 13 avenue de l’Europe, 80 200 Peronne. Tel : 03 22 88 30 31
 
Dont 2 en Corse :
- Station Service Benassi : 20 240 Ghisonaccia. Tel : 04 95 56 12 56
- Ets Botti : Lieu-Dit Sennola, 20 169 Bonifacio. Tel : 06 15 57 10 39
 
 
 
 
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